“這臺電視機操作起來非常方便,就像點播機一樣。”在工作人員的介紹下,60多歲的張先生自己拿起示範用的手機操作起來。經過2分種的摸索,張先生順利掌握了用手機對電視進行操控的方法,“想看哪個頻道,直接點就是了”。
  這是日前在第十七屆中國北京國際科技產業博覽會現場,用戶體驗長虹CHiQ電視的一幕。
  “方便操作”是長虹CHiQ電視“四看”之一的“分類看”功能所帶來的交互升級。在這背後,融入了長虹工作人員對海量用戶數據的廣泛收集與深入分析,是精準鎖定用戶“痛點”後的研發設計。
  據瞭解,長虹已經搭建起對智能終端和對內部業務部門的大數據應用模式,打通“終端+數據+內容+服務”鏈條,而這正成為推進長虹未來產業快速發展的新生產力。
  同樣的“精準發力”也發生在其他國產彩電巨頭身上。
  例如,作為海爾集團在互聯網時代背景下推出的定製家電品牌,統帥電器以其定製化和個性化特點備受關註。據瞭解,統帥品牌家電在產品設計研發前均會在全球範圍內進行最廣泛的市場調研,通過大數據挖掘、分析並把握用戶需求,用模塊化手段滿足消費者個性化需求,深受消費者青睞。
  同處“帆船之都”的海信亦對大數據保持高度的“敏感”。“很多創意最早來源於互聯網用戶數據的分析,包括各種社交網絡、搜索引擎以及海信自有的用戶投訴體繫數據庫等。”在海信,基於大數據,為用戶帶來體驗的創新已深入“毛細血管”。
  “在互聯網席卷全球的背景下,產品經濟正在轉向體驗經濟”,業內人士表示,彩電產業已經進入後硬件盈利時代,智能電視迎來集中爆發期,通過大數據運營,形成差異化的產品,直擊用戶“痛點”,將成為新的競爭焦點。
  對此,創維集團總裁楊東文亦表示:“以用戶為中心,構建平臺,跨界整合資源,將產品做到極簡,將用戶體驗做到極致,用社會化營銷聯繫用戶,用大數據瞭解用戶,不斷實現流量變現是創維未來的發展方向。”例如在互聯網時代用戶極為看重的內容方面,創維天賜系統即可通過包括大數據分析引擎在內的技術,打破內容界限,讓用戶聚合搜索海量內容,輕鬆實現“跨界看”。
  與互聯網企業相比,業內專家認為,大數據的價值挖掘和流量變現需要“用戶規模”基礎,而國產彩電幾家巨頭在存量和增量市場的產品規模上無疑具有絕對優勢,“如能將產品規模轉變成用戶規模,其在互聯網時代基於大數據價值挖掘的發展空間將極富想象力”。
  據瞭解,彩電巨頭TCL在其2014春季發佈會上,除了發佈專業游戲平臺、游戲主機等全線互聯網新品外,還宣佈要打造“粉絲”經濟,成立“鐵粉”平臺。TCL董事長李東生介紹稱,用戶可借助該平臺,參與TCL的產品設計、研發、測試、評價全流程,TCL將建立用戶數據庫,挖掘用戶價值,為用戶提供超預期的體驗。
  無獨有偶,日前在“康佳34周年生日惠暨粉絲的力量主題活動”發佈會上,康佳亦計劃通過粉絲會、粉絲贊、粉絲行、粉絲幫等活動,來聚焦“粉絲的力量”,要“打破以生產為中心的枷鎖,挖掘粉絲(數據)價值”。康佳多媒體事業本部市場營銷中心總經理張俊博表示:“康佳要聚集千萬用戶,做最懂互聯網的彩電品牌,打造最懂粉絲的運營平臺。”
  “依托龐大的用戶基礎,國產彩電巨頭可實現對海量數據的收集、分析,獲取用戶的真實需求,”業內人士分析稱,“在此基礎上構建應用平臺,滿足用戶的個性化需求,形成‘終端-雲端-終端’的大數據收集、處理、分析、整合的完整閉環,將帶來難以複製的競爭優勢和用戶體驗改善。”
  來源:中國產業經濟信息網
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     (原標題:體驗經濟時代:國產彩電巨頭精挖大數據)
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